No varejo de construção e acabamento, o "momento da verdade" acontece quando o cliente para diante da gôndola. Ali, ele não busca apenas uma lata de tinta; ele busca a cor da sua nova casa, o acabamento do seu móvel ou a renovação de um ambiente. O desafio para as marcas é: como transformar essa intenção em decisão imediata através do ambiente físico?